SEGURANÇA E

PRIVACIDADE

Adotamos as melhores práticas de segurança da informação e buscamos um minucioso alinhamento com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Nossas Política de Privacidade, Política de cookies e Termos de uso do Toca Vida deixam muito claro como tratamos os seus dados: com todo o zelo e o cuidado que eles merecem.

A área privativa da Toca Vida, na qual você insere e gerencia suas informações, recebe diariamente uma auditoria de segurança digital realizada pela empresa Site Blindado, especializada na identificação de vulnerabilidades oriundas de ataques de hackers, roubo de informações e clonagem de dados de pagamento. Isso é segurança redobrada, tanto para nós quanto para você!

Utilizamos infraestrutura da AWS (Amazon Web Services) que atende às melhores práticas do mercado no que diz respeito à segurança, com o objetivo de garantir a confidencialidade, integridade e disponibilidade dos dados e arquivos dos clientes. Seus dados ficam hospedados exclusivamente no Brasil.

Todos os dados dos clientes são criptografados durante a transmissão e o armazenamento em nossa infraestrutura. Os dados em trânsito são criptografados utilizando o protocolo TLS. Já os bancos de dados e arquivos com informações dos clientes utilizam criptografia AES-256. Para garantir o acesso à aplicação, utilizamos servidores duplicados e serviços com alta disponibilidade na própria AWS.

Não deixe para amanhã, acesse agora! A vida não espera. Shift happens. A vida anda. Um bom plano ajuda.

Termos de uso Toca Vida

Atualizada em 01/10/2020

Olá, usuário da Toca Vida!

Bom saber que você chegou aqui!

Esse até parece um documento chato e longo, mas saiba que se trata de uma declaração muito séria e importante para nosso “relacionamento”.

Olhe só, se você tiver qualquer dúvida, identificar algum erro (acontece) ou tiver alguma sugestão, nos contate diretamente por meio do e-mail [email protected].

Boa leitura!

Vamos lá!

Por meio destes Termos de Uso, a TOCA VIDA visa explicar, de forma mais detalhada, a forma como são fornecidos nossos serviços, quais são as condições de utilização, as nossas garantias e responsabilidades (e, também, as suas) bem como passar informações sobre a legislação aplicável.

O que é a TOCA VIDA?

TOCA VIDA é uma plataforma voltada à proteção individual (e familiar), que possibilita o fácil armazenamento, gerenciamento e acesso a informações vitais, úteis e práticas, voltadas a minimizar o impacto que sua família terá no caso de sua partida ou se algo acontecer com você.

A TOCA VIDA espera e incentiva que você valorize ainda mais sua presença enquanto estiver por aqui! Acreditamos que você é muito, mas muito importante para todos que andam ao seu lado.

A plataforma oferece uma estrutura simples, organizada e segura, para que pessoas comuns possam melhorar incrivelmente seu atual nível de proteção familiar, planejamento e preparação em relação ao futuro.

Na eventualidade da sua ausência, sua família poderá “tocar a vida” com mais serenidade e dignidade, protegida pelas providências prévias que terão sido cuidadosa e carinhosamente preparadas por você mesmo.

Como são os serviços prestados?

A TOCA VIDA é um serviço online (“plataforma”) para auxiliar você (“usuário”) a guardar diversos tipos de informação de uma forma segura e sigilosa, até o restante da sua vida. Sabemos que uma partida (sim, estamos falando de falecimento), principalmente quando acontece de forma inesperada e/ou prematura, é algo doloroso para nossos familiares, tanto emocional como burocraticamente. Por isso, após testemunhar várias partidas inesperadas ou prematuras, decidimos auxiliar nesse processo para que você tenha a tranquilidade de deixar muita coisa preparada, planejada e organizada, de forma simples, prática e fácil, a fim de reduzir incrivelmente o impacto negativo de sua partida sobre a vida das pessoas que você mais ama!

Queremos ver sua família ainda mais protegida!

Ressaltamos que nossos serviços não são, de maneira alguma, um incentivo, culto ou apologia à morte, muito pelo contrário! Nosso foco é valorizar a vida!

Como você verá em nosso Web site (seção “No que acreditamos” e “Por que TOCA VIDA”) nossa ideia é exaltar (e muito) a vida, por meio da valorização da sua presença por aqui! E como entendemos que partidas são parte do ciclo natural da vida, buscamos auxiliar você a ter a segurança de que quando isto acontecer, seus familiares, amigos e pessoas próximas e especiais possam contar com mais proteção e tranquilidade em relação às diversas atividades práticas e úteis que farão uma enorme diferença na “vida que segue”.

Também alertamos que a utilização da nossa plataforma não será considerada como testamento ou qualquer tipo de manifestação sucessória. Na plataforma TOCA VIDA vamos incentivá-lo(a) a apenas manter os registros e arquivos que serão úteis para orientar e facilitar a vida de seus familiares após a sua partida.

Ah, com certeza, caso a sua vontade seja de elaborar um testamento, recomendamos que você busque um advogado de confiança.

Quais são as condições de uso do serviço?

Ao utilizar nossa plataforma, entendemos que você está de acordo com os presentes Termos de Uso, assim, é muito importante que você leia e entenda a forma como fornecemos nossos serviços.

Nossos serviços são disponíveis somente para maiores de idade, então, caso você seja menor de 18 (dezoito) anos, não permitiremos a contratação ou acesso à plataforma e poderemos solicitar documentos e/ou comprovante de idade, caso necessário.

Você poderá contratar nossos serviços por meio do site e/ou aplicativos (disponíveis na Internet ou lojas de aplicativos como App Store e Google Play), para tanto, será necessária o pagamento de uma assinatura anual, podendo esta ser paga através de cartão de crédito em nosso Web Site ou por meio de plataformas de pagamento digitais.

Você deverá se comprometer a utilizar meios de pagamento aos quais você possui titularidade e legitimidade para tanto.

É extremamente importante que você mantenha a sua assinatura em dia, pois em eventual inadimplemento, a assinatura será revogada e as informações da sua conta poderão ser apenas lidas por 1 (um) ano, mas nada poderá ser alterado ou inserido até o retorno dos pagamentos.

Na utilização da nossa plataforma, nós permitimos que você adicione (faça upload) qualquer tipo de arquivo suportado pela plataforma, conforme indicado na (Área Restrita), entretanto, é expressamente proibido o envio de arquivos ou a inserção de informações com os seguintes conteúdos:

Protegidos por direitos autorais ao qual você não possui licença;
Que contenham ou incentivem a prática de ílicitos;
Que contenham pornografia infantil;
Que violem direitos de terceiros;
Qualquer arquivo ou informação que possa causar dano aos sistemas e equipamentos da TOCA VIDA.

Também é expressamente proibido o compartilhamento de suas informações registradas (bem como as informações de acesso) com terceiros. Isso é super importante para sua segurança!

O que acontece com os meus registros na TOCA VIDA se eu falecer?

Nada. Seu acesso a TOCA VIDA continuará válido para acesso por meio do e-mail e senha de acesso atuais. Sem e-mail e senha de acesso é impossível que qualquer pessoa consiga obter as informações registradas por você.

Minhas informações estão realmente seguras?

Sim! Nós tomamos todos os cuidados técnicos, organizacionais e jurídicos para garantir a completa segurança das informações que você nos confia, tratamos a sua privacidade e confiança como nosso maior ativo, você poderá conferir como tratamos e usamos as suas informações em nossa Política de Privacidade.

Quais são as responsabilidades da TOCA VIDA?

Para a utilização dos nossos serviços, você deverá entender que nossa responsabilidade se limita ao máximo permitido pela legislação aplicável. Nós não garantimos que o serviço funcionará de forma ininterrupta. Também não nos responsabilizamos por qualquer acesso indevido, ou danos diretos ou indiretos, decorrente de falha, indisponibilização, remoção, quando da utilização dos nossos serviços. Entendemos também que não somos responsáveis pelo conteúdo publicado, registrado ou enviado por você à nossa plataforma. Esta responsabilidade é sua e, portanto, poderemos colaborar com autoridades locais desde que exista uma ordem judicial para tanto.

Como posso entrar em contato em caso de problemas?

Esperamos que não ocorra qualquer problema na utilização dos nossos serviços. Trabalhamos duro para isso! No entanto, caso ocorra, você poderá encaminhar sua reclamação/solicitação para [email protected].

Também, fica eleito o foro de São Paulo – SP para dirimir quaisquer questões judiciais a presente demanda.

Política de cookies

Atualizada em 01/10/2020

Nessa Política vamos tentar explicar o que são cookies (se bem que na Internet você encontra várias informações interessantes sobre isso) e quais são as utilidades que damos a eles aqui na Toca Vida. Vamos lá!

O que são cookies?

Cookies são pequenos arquivos de texto que são baixados pelo seu navegador (Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla, Safari, Edge etc.) quando você “navega” em qualquer Web site, como a Toca Vida. Os cookies permitem a execução de algumas funcionalidades importantes como, por exemplo, descobrir a resolução da sua tela para ajustar à visualização do site, armazenar preferências de navegação no site, dentre outras.

Quais são os tipos de cookies?

Os cookies podem ser classificados como:

cookies de sessão, que são armazenados durante o tempo que o navegador está aberto e que são apagados ao fechar/encerrar o navegador.
cookies persistentes, que são cookies que, mesmo após encerrar o uso do navegador, permanecem armazenados no navegador, entretanto, possuem um prazo de validade e, após expirado esse prazo, são automaticamente excluídos.
cookies primários, que são aqueles criados e utilizados por nós, da Toca Vida, para também ajudar na “lembrança” de preferências do usuário em relação ao Web site.
cookies de terceiros, que são criados por terceiros (não pela equipe técnica da Toca Vida), mas que são instalados no site para possibilitar o bom desempenho e funcionalidade.
cookies obrigatórios, que são aqueles extremamente necessários para o funcionamento de qualquer Web site. São utilizados para atividades como autenticação do usuário e segurança.
cookies não obrigatórios, são aqueles que nós utilizamos para promover funcionalidades como personalização, medição de audiência e, também, para fins de publicidade, que cada usuário controla a forma como estes cookies não obrigatórios são administrados.

Para que nós utilizamos cookies?

Nós utilizamos cookies para as seguintes atividades:

Primeiramente, para conseguir oferecer a Toca Vida, tanto o Web site como os serviços da Área Restrita, por meio dos principais navegadores, de forma adequado às diversas arquiteturas de tela, preferências do usuário, para que o site carregue ainda mais rapidamente etc.

Também utilizamos cookies para identificar quais as principais páginas visitadas pelos usuários a fim de entender suas preferências e obter feedback para melhorias em termos de experiência dos usuários que, eventualmente, precisamos implementar.

Como posso administrar meus cookies?

Você pode configurar quais cookies permite ou não, acessando as configurações de cookies no seu Navegador favorito, onde você também pode desativar o rastreio de cookies. Mas alertamos que isso poderá afetar a utilização não somente da plataforma da Toca Vida como de todos os demais Web site utilizados por você.

Quais cookies nós utilizamos?

Apenas cookies primários e persistentes.

Ainda possui alguma dúvida, entre em contato conosco!

Para nós é muito importante que você entenda a forma como utilizamos os seus dados pessoais e, então, caso ainda tenha alguma dúvida, você poderá encaminhar tudo isso ao nosso Encarregado de Dados Pessoais, mandando e-mail para [email protected].

Política de privacidade

Atualizada em 01/10/2020

Olá, usuário da Toca Vida!

Bom saber que você chegou aqui!

Esse até parece um documento chato e longo, mas saiba que se trata de uma declaração muito séria e importante para nosso “relacionamento”.

Olhe só, se você tiver qualquer dúvida, identificar algum erro (acontece) ou tiver alguma sugestão, nos contate diretamente por meio do e-mail [email protected].

Boa leitura!

Vamos que vamos!

Nós levamos a privacidade dos seus dados muito a sério aqui na TOCA VIDA, então, a leitura desta Política é fundamental para você entender a forma como lidamos e tratamos as suas informações.

Quais tipos de dados nós coletamos?

Nós classificamos as informações coletadas da seguinte forma:

Dados necessários para a contratação do serviço: são aqueles dados utilizados para possibilitar a contratação dos nossos serviços tais como nome completo, e e-mail. Ah, importante: as informações que você utiliza para o pagamento da assinatura anual não são coletadas pela gente, mas ficam em poder apenas da plataforma de transação online. Uma vez na Área Restrita, você pode incluir outros dados como telefone celular e CEP, por exemplo.
Dados que você nos informa na utilização da plataforma: nesse caso, ao utilizar os nossos serviços, armazenamos o conteúdo que você nos fornece, como registros, notas, links e arquivos diversos e somente o detentor do e-mail e senha possuirá acesso a essas informações cadastradas. Ninguém mais!
Informações referentes ao tráfego da conexão: quando você se conecta aos nossos serviços, coletamos automaticamente dados conhecidos como “logs” que podem conter dados como IP (Internet Protocol), porta lógica, IMEI, hora de conexão, operadora etc. Ah, como qualquer Web site, também coletamos dados através de cookies. Você poderá entender mais sobre isso acessando a nossa Política de Cookies.

Para que essas informações são necessárias?

Necessitamos das informações acima, para possibilitar uma utilização completa e segura dos nossos serviços.

Também necessitamos dessas informações para, eventualmente nós mesmos da TOCA VIDA lhe enviemos informações, notícias e/ou lembretes de seus interesses.

Ainda, podemos necessitar dessas informações para atender a solicitações judiciais de acesso dos registros de conexão, cumprimento de obrigações legais ou regulatórias ou até mesmo para defesa de interesses da plataforma TOCA VIDA em processos judiciais, administrativos ou arbitrais. Enfim, você poderá entender mais sobre isso lendo nossos Termos de Uso.

Com quem compartilhamos as suas informações?

Para o bom funcionamento dos nossos serviços, compartilhamos algumas de suas informações somente para as ações descritas acima e para o processamento do de pagamento junto aos nossos fornecedores.

Se algum dia formos compartilhar alguma informação sua com qualquer um de nossos parceiros (digamos assim) “comerciais”, solicitaremos sua expressa autorização/consentimento para isso!

Também poderemos compartilhar seus dados em razão de atendimento de demandas feitas por autoridades locais e/ou de fiscalização, ou então para atendimento de demandas judiciais, entretanto, não compartilharemos o conteúdo dos dados das sessões do Menu da Área Restrita, os quais você nos confiou, estes dados somente poderão ser acessados e compartilhados por você, mediante acesso à plataforma por meio de seu e-mail e senha.

Para sermos bem específicos, atualmente alguns de seus dados pessoais são acessados pelos seguintes operadores da Toca Vida – mas sempre até o limite do necessário para cada atuação.

Empresa de Data Center: onde ficam os servidores da Toca Vida para armazenamento dos dados dos usuários bem como das aplicações (Web site e Área Restrita).

Agência de comunicação digital: empresa de comunicação e tecnologia responsável pelo desenvolvimento e manutenção do Web site e Área Restrita da Toca Vida.

Consultoria de segurança da informação: empresa responsável pelo monitoramento de segurança virtual e identificação de eventuais vulnerabilidades da Toca Vida (tanto do Web site como da Área Restrita).

Serviço de cobrança: meio de pagamento escolhido pela Toca Vida para receber os dados de pagamento e confirmar a assinatura por parte dos usuários.
Serviço de emissão de notas fiscais: empresa voltada a emissão automática de nota fiscal para os assinantes.

Como minhas informações são utilizadas para fins de marketing?

Não venderemos os seus dados nem compartilharemos deliberadamente junto a terceiros. Poderemos, porém, oferecer produtos e/ou serviços de nossos parceiros, com base nos interesses que você nos fornece, de forma anonimizada.

Importante ressaltar que, mesmo aqui na Toca Vida, seus dados só podem ser acessados por um restrito e controlado contingente de profissionais da empresa, responsáveis por procedimentos de segurança e auditoria.

Os demais profissionais da TOCA VIDA conseguem ver apenas dados anonimizados e “padrões” de utilização, nunca o conteúdo exato inserido por você nas sessões do Menu oferecidos na Área Restrita.

Ah, importante: quem enviará a mensagem (e-mail, por exemplo) seremos nós mesmos, pois não compartilhamos nenhum dado dos usuários com ninguém.

O conteúdo que você nos confia jamais será compartilhado comercialmente com terceiros

Por quanto tempo as suas informações ficam armazenadas?

Nós armazenamos suas informações pelo tempo que durar a sua assinatura.

Havendo o cancelamento da sua assinatura, seu conteúdo ficará armazenado apenas por poucos dias, até que seja operacional e tecnicamente possível excluí-los definitivamente.

Nessa situação, caso contrate nossos serviços novamente, será necessário incluir todas as informações novamente.

Informações relativas à sua conexão poderão ser armazenadas por até 1 (um) ano

Também nos reservamos no direito de armazenar dados referentes ao seu cadastro junto a plataforma, pelo tempo necessário ao cumprimento de obrigações legais ou defesa de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

Como protegemos seus dados?

A segurança dos seus dados é muito importante para nós, por isso, nós implementamos e tomamos todos os cuidados necessários a fim de evitar possíveis incidentes de segurança.
Também alertamos que a segurança das informações é uma responsabilidade de todos, assim, recomendamos que não compartilhe senhas ou informações que possibilitem o acesso à sua conta.

Suas informações e dados são criptografados na nossa base de dados e isso é feito por parceiro especializado em tecnologia, contratado especialmente para esse fim.

Se ficou complicado de entender, nos contate para te explicarmos melhor isso tudo!

Também alertamos que a segurança das informações é uma responsabilidade de todos, assim, recomendamos que não compartilhe indiscriminadamente senhas ou informações que possibilitem o acesso à sua conta.

Quais seus direitos e como pode exercê-los?

Nós permitimos que você acesse, altere, retifique, realize portabilidade ou exclua seus dados, afinal, eles são seus!

Ainda é possível que você realize download das informações que temos sobre você, em cada sessão do Menu da Área Restrita, por meio das funções de “imprimir”.

Ainda possui alguma dúvida, entre em contato conosco!

Para nós é muito importante que você entenda a forma como utilizamos os seus dados pessoais e, então, caso ainda tenha alguma dúvida, você poderá encaminhar tudo isso ao nosso Encarregado de Dados Pessoais, mandando e-mail para [email protected].